[webaccessibile] Eventi della vita

[Old Jacques]

Felice Bonfrate:
Per sommi capi ho capito che gli eventi della vita classificati dal
dipartimento sono globalmente 500...
Bene. Con lo staff del comune di cui sto progettando il sito ci siamo resi
conto che non riusciamo ad ottemperare a tutti i 40 servizi proposti.

Per varie ragioni. Ovvero il Comune in questione non ha un ufficio di sua
competenza che può gestire quell'evento.
...
Il mio dubbio è...possiamo inserire tra le voci del menù del sito web
dell'amministrazione comunale anche i sopramenzionati eventi: "fare o subire
una denuncia" e  "pagare il bollo auto", rimandando poi l'effettivo servizio
ai siti che lo danno?
Oppure siccome non è un servizio che da il titolare di quel sito web, vedi
Amministrazione Comunale, non dobbiamo proprio inserire quella voce?

James:
independentamente dalla legge, Stanca o Riposata 
che sia, credo che occorre basarsi sempre un po' sul "buon senso".

Attualmente, cosa fa uno in comune quando si 
solleva uno dei problemi che state considerando?

Per esempio: se qualcuno chiama in comune e 
chiede di rinnovare il bollo auto, si dice 
"ciccia, non siamo noi" oppure "lo tratta l'Aci, 
lo potete telefonare al numero XXX, si trovano in 
Via Garibaldi n°Y e hanno orario dalle ore N alle 
ore P il lunedì, il giovedì e la Domenica, chiedi 
della Signora Rossi", o più probabilmente qualcosa in mezzo tra i due estremi?

Perché il sito dovrebbe essere tanto diverso dal 
resto del servizio che offre il comune?

Ovviamente se mettete le informazioni nel sito, 
per indicare chi ha le competenza su un dato 
soggetto, dovete prevvedere le responsabilità che 
restino aggiornate tutte le informazioni anche 
nel sito, non tanto diversamente da come chi 
preparava la pagina fotocopiata di "risposte 
pronte" scotch-ato a fianco a tutti i telefoni 
fino a ieri doveva garantire che quando l'Aci 
cambia sedi, tutti hanno l'elenco aggiornato.

Non si puo' pretendere che l'informatica faccia 
miracoli, ma nemmeno che fornisca scuse per non 
intervenire perché troppo "complicata".