[interlaw] [OT] Telecom non attiva solo Teleconomy...Maanchelineetelefonichead insaputa dei clienti!

[Roberto Scano - IWA/HWG]

-----Original Message-----
From: interlaw-bounces a itlists.org [mailto:interlaw-bounces a itlists.org] On
Behalf Of Avv. Stefano Cerutti
Sent: Thursday, November 10, 2005 9:18 AM
To: Interlaw: il diritto nella rete
Subject: Re: [interlaw] [OT] Telecom non attiva solo
Teleconomy...Maanchelineetelefonichead insaputa dei clienti!


Roberto, hai fatto vero la denuncia alle autorità non appena sei venuto a 
consocenza del fatto ... vero?

Roberto Scano:
No. Il fatto è che comunque telecom ha riconosciuto l'errata attivazione ed
ha emesso nota di credito. Ma mentre emettevano nota di credito per le
fatture del numero di Roma, il credito verso Telecom era già stato
trasferito su altro nostro numero. Quindi l'inghippo è li.
Si pensava fosse tutto chiuso, ma a questo punto allora non faremo più i
"buoni".

Ora mi è stato consigliato ciò che segue:
"Leggere la delibera 179/03/CONS dell'Autorità
(http://www.agcom.it/provv/d_179_03_CSP.htm) che tra l'altro all'art. 8
comma 6 stabilische che
 
In caso di denuncia di frode avente ad oggetto l'uso indebito, da parte di
terzi, del collegamento di rete, presentata dall'utente all’ Autorità
competente nelle forme previste dalla normativa vigente, i pagamenti
relativi al solo traffico denunciato in modo specifico come di origine
fraudolenta possono essere sospesi fino alla definizione della controversia.
In caso di frode accertata, i pagamenti non imputabili all'utente, qualora
già effettuati, vengono rimborsati. Se l’organismo di telecomunicazioni
dimostra che non vi è stata frode, i pagamenti temporaneamente sospesi sono
addebitati all'utente.
 
Inoltre, consiglio di leggere quanto riportato nella home page dell'Autorità
(http://www.agcom.it), al penultimo punto relativo al "contenzioso tra
utenti e operatori", che rimanda a
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm e
http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm. In particolare, la
procedura è indicata nella delibera
http://www.agcom.it/provv/d_182_02_CONS.htm."

Il problema di base è che la frode l'hanno fatta a Telecom Italia ed è
telecom italia che addebita "qualcosa" che le condizioni contrattuali di
telecom non considerano addebitabile. Ovvero, cadendo il presupposto della
persona che sottoscrive il contratto (art. 2 comma 1 delle nuove condizioni
generali di contratto), il contratto per quel numero di roma è nullo. E per
un contratto nullo - di cui telecom ha riconosciuto la nullità (visto che
hanno emesso nota di credito per quel numero - e che probabilmente avranno
inviato a Roma visto che qui non è arrivato nulla) - telecom non può
chiuderne uno valido.